購買與使用常見問題

先確認設定、價格與服務範圍,再租用雲端 Mac

SureVM 提供可遠端使用的 Mac mini 獨享實體主機,不會讓多位使用者共用同一台虛擬主機。這裡集中說明兩種在售設定、五個節點、計費週期、連線方式、擴充選項與可用率標準。

在售設定
2 種 Mac Mini M4
可選地區
5 個節點
計費單位
日、週、月、季
節點運行狀態 訂購前確認
可設定
硬體歸屬 每份訂單對應一台獨享實體 Mac mini 節點
獨享
節點範圍 新加坡、日本東京、韓國首爾、香港、美國西部
5
交付流程 確認設定與付款後初始化實體節點
約 4 分鐘
結算方式 所有訂單統一以美元結算
USD

實際設定與節點可用狀態以控制台即時回傳結果為準。

產品性質

租用的是獨立 Mac mini,不是虛擬機配額

先確認硬體歸屬與可操作範圍,避免將獨享實體節點與共用運算執行個體混為一談。

SureVM 雲端 Mac 是虛擬機嗎?

不是。每份有效訂單都對應一台獨享實體 Mac mini 節點,處理器、記憶體與系統磁碟不會與其他租用帳戶共用。使用者可透過網路遠端進入 macOS 圖形介面或命令列,適合持續建置、開發、自動化工作與 MLX 實驗。

「獨享實體主機」具體代表什麼?

獨享表示該節點在租用期間只分配給目前的訂單帳戶。系統負載、建置快取、專案檔案與執行中的程序都位於這台實體 Mac mini 上,不會與其他租戶共同使用同一套硬體資源。

取得節點後可以進行哪些管理操作?

使用者可使用管理員權限安裝開發工具、設定執行環境、管理專案檔案,並在控制台查看節點與訂閱資訊。若涉及節點重灌、帳單或服務異常,可登入控制台提交工單。使用者仍須自行保管存取憑證並維護專案備份。

在售設定

目前目錄僅有兩種 Mac Mini M4

兩種方案均採用 M4 晶片,差異主要在記憶體、內建儲存空間與相應價格。

目前可以租用哪些硬體設定?
SureVM 兩種在售 Mac Mini M4 設定
方案 晶片 記憶體 內建儲存空間 硬體形式
SureVM M4 Core M4 16GB 256GB SSD 獨享實體 Mac mini
SureVM M4 Plus M4 24GB 512GB SSD 獨享實體 Mac mini
Core 與 Plus 應該如何選擇?

單一專案維護、輕量 Xcode 建置,以及 Flutter 或 React Native 的日常打包,可先評估 SureVM M4 Core。若要並行開發多個專案、使用較大的相依性快取、持續執行建置佇列或進行 MLX 推論工作,則更適合記憶體與儲存空間較大的 SureVM M4 Plus。

租用後可以直接將 Core 改為 Plus 嗎?

兩種方案對應不同的實體節點設定,不是可線上即時調整的虛擬資源。需要更換設定時,應先規劃資料移轉與租期銜接方案,再透過控制台工單確認後續操作。請勿在未備份專案檔案的情況下處理節點更換。

租用期間與價格

按日、週、月或季選擇固定目錄價格

所有金額均以 USD 結算。選擇週期時,應綜合考量專案長度、環境準備成本,以及是否需要持續保留快取。

兩種方案的完整週期價格是多少?
SureVM 兩種方案的日、週、月、季價格
方案 每日 每週 每月 每季
SureVM M4 Core $21.2 $57.3 $106.1 $288.6
SureVM M4 Plus $41.2 $111.3 $206.2 $560.9
如何選擇日租、週租、月租或季租?

臨時排查建置環境或短期驗證工具鏈時,可選擇按日計費;一輪集中開發或交付衝刺可選擇按週計費;需要穩定保留相依性快取與開發環境時,可選擇按月計費;連續季度專案或固定 CI Runner 則可評估按季計費。最終應以實際專案週期與結算頁面的確認內容為準。

頁面價格是否已包含儲存空間擴充與並聯選項?

沒有。方案基本價格對應各自的 M4、記憶體與內建儲存空間設定。+1TB SSD、+2TB SSD 與 Thunderbolt 5 並聯屬於獨立附加選項,會按所選週期另外計費,並在提交訂單前顯示於結算明細中。

節點選擇

兩種設定涵蓋五個可訂購節點

節點會決定遠端連線路徑與工作流程所在地區。兩種方案均可選擇新加坡、日本東京、韓國首爾、香港或美國西部。

SureVM 目前提供哪些節點?
SG 新加坡 東南亞工作流程
JP 日本(東京) 東亞工作流程
KR 韓國(首爾) 東北亞工作流程
HK 香港 華南與東南亞工作流程
US-W 美國西部 北美西岸工作流程
應依據哪些標準選擇節點?

優先選擇靠近主要操作人員、程式碼儲存庫連線點或團隊儲存空間的位置,並在訂購前測試本地網路連往目標地區的穩定性。亞太團隊可比較新加坡、日本東京、韓國首爾與香港;主要成員位於北美西岸時,可評估美國西部。

五個節點都能選擇兩種機型嗎?

可以。SureVM M4 Core 與 SureVM M4 Plus 的目錄均包含 SG、JP、KR、HK 和 US-W。頁面不會臆測臨時狀態,提交設定時的實際可用結果以控制台即時回傳為準。

付款與帳單

兩種付款方式,全部以 USD 結算

付款管道保持精簡,訂單金額、附加選項與租用期間都應在付款前完成確認。

SureVM 支援哪些付款方式?

僅支援 USDT-TRC20,以及 Visa、Mastercard、Amex 卡片付款。卡片付款由 Stripe 處理,所有訂單統一以 USD 結算。實際可用的付款閘道以結算流程回傳結果為準。

付款前需要確認哪些資訊?

至少確認方案名稱、M4 設定、節點、租用期間、儲存空間擴充、Thunderbolt 5 並聯數量與最終 USD 金額。鏈上付款還應確認網路類型與訂單要求;卡片付款則應依結算頁面提示完成驗證。

遇到付款或對帳問題時要如何聯絡?

已建立訂單的使用者應登入控制台提交工單,並附上訂單編號、發生時間與已去識別化的交易資訊。尚未建立訂單時,可寄送電子郵件至 support@surevm.com,說明預計選擇的方案、週期與遇到的結算問題。

遠端連線

從控制台取得憑證,首次連線先確認節點資訊

遠端桌面用於進入 macOS 圖形介面;命令列、開發工具與專案環境可在連線後依團隊規範設定。

如何首次連線雲端 Mac?
  1. 01
    取得憑證

    節點初始化完成後,登入控制台查看節點識別碼與連線資料。

  2. 02
    建立 VNC 連線

    在受信任的裝置上使用 VNC 遠端桌面用戶端,依照控制台提供的資訊連線至目標節點。

  3. 03
    更新安全設定

    首次進入後修改初始登入憑證,並限制憑證僅供獲授權的成員使用。

  4. 04
    驗證系統資訊

    確認機型、記憶體、儲存空間、節點編號與網路狀態後,再安裝專案所需工具。

VNC 無法連線時應先檢查什麼?

先確認節點狀態與連線資料是否相符,再檢查本地網路、防火牆、代理伺服器或公司出口政策是否限制遠端桌面流量。接著切換至穩定網路重新測試,並記錄錯誤訊息、發生時間、節點編號與已去識別化的日誌。仍無法連線時,透過控制台工單提交這些資訊。

可以將遠端連線憑證傳給支援人員嗎?

請勿提交遠端桌面密碼、私密金鑰或完整付款憑證。支援排查通常只需要節點編號、機型、發生時間、重現步驟、網路環境與已去識別化的日誌。若憑證可能外洩,應立即更新,並在工單中說明風險範圍。

若需要依步驟檢查連線、開發環境或建置日誌,可繼續查看說明中心。

前往說明中心
儲存空間與並聯

擴充選項按週期獨立計費

擴充適合需要保留大型相依性快取、模型檔案、代理素材或並聯工作流程的專案,不會變更基本方案的晶片與記憶體規格。

儲存空間與 Thunderbolt 5 並聯的完整價格是多少?
SureVM 儲存空間擴充與 Thunderbolt 5 並聯週期價格
附加選項 每日 每週 每月 每季
+1TB SSD $2.3 $6.2 $11.4 $31
+2TB SSD $4.6 $12.4 $22.8 $62
Thunderbolt 5 並聯(每台) $1.9 $5.1 $9.5 $25.8
什麼時候需要增加 SSD 容量?

當 Xcode 衍生資料、多個 SDK、相依性快取、模型檔案、影片代理素材與建置產物會長期共存時,應在下單前估算尖峰使用量與回傳空間。+1TB SSD 適合中型專案快取,+2TB SSD 更適合較大的模型或影音工作目錄。

Thunderbolt 5 並聯適合哪些工作?

此選項會按參與並聯的每台節點計費,適合已明確設計多節點資料流、工作切分與結果彙整方式的團隊。它不會自動讓單一建置工作獲得線性效能提升;下單前應先確認軟體鏈路、資料位置與並行排程方式。

可用率與賠付

99.9% 是服務可用率目標,不是模糊的效能承諾

計算時應關注服務是否可連線、受影響時間與事件記錄,不應以單次建置速度或使用者端網路波動取代可用率判斷。

99.9% 服務可用率目標
365 天 節點全年正常運作
按受影響時間 依服務條款計算
如何理解 99.9% 可用率?

99.9% 是服務可用率目標,用於衡量符合統計標準的服務中斷。節點全年 365 天正常運作,全年持續運行。使用者本地網路、錯誤憑證、自行修改系統造成的故障,以及不可抗力等情況,須依服務條款判斷是否納入統計。

發生異常時應保留哪些狀態記錄?

建議保存節點編號、機型、目標節點、異常開始與恢復時間、錯誤訊息、重現步驟、本地網路檢查結果與已去識別化的日誌。服務端記錄與使用者提交的資訊會共同用於確認影響範圍與持續時間。

符合條件的中斷如何計算賠付?

賠付會依服務條款、符合條件的受影響時間與相應訂單範圍計算,不會按未經驗證的效能差異計算。使用者應透過控制台工單提交完整事件資訊,以便確認節點、時間範圍、服務影響與適用條款。

如需查看統計界線、責任範圍與申請流程,請閱讀目前的服務條款。

查看服務條款

資訊確認無誤後,選擇適合的實體 Mac 節點

比較兩種 M4 設定、四種租用期間與擴充費用,再進入控制台確認節點的即時可用狀態。