使用独享物理 Mac 节点前，请先确认这些服务条款

SureVM 提供按天、周、月或季租用的 Mac mini 独享物理机。每份有效订单对应用户选择的机型、节点、租期与附加选项。节点属于物理设备，不是与其他账户共享计算资源的虚拟机实例。

服务包括物理节点初始化、远程访问凭据交付、VNC 远程桌面接入、管理员权限以及控制台中的节点状态和订单管理能力。用户可以在授权范围内安装开发工具、运行构建任务、管理项目文件和调整系统设置。

在售配置仅包括 SureVM M4 Core（M4、16GB、256GB）与 SureVM M4 Plus（M4、24GB、512GB）。具体节点、附加存储和 Thunderbolt 5 并联选项以结算页当时显示的可配置目录为准。

用户应提交真实、准确且可持续接收服务通知的账户资料，并及时更新失效或变更的信息。使用团队邮箱或由组织统一管理的邮箱时，用户应确保自己有权代表该组织创建订单和管理节点。

账户登录凭据、验证码、远程桌面密码、私钥和项目访问令牌应由用户妥善保管。用户不得将控制台账户公开共享，也不得通过不受控制的渠道传播节点凭据。SureVM 不会在普通支持请求中要求用户提交远程桌面密码、私钥或完整支付凭据。

用户可允许自己的员工、承包商或项目协作者使用节点，但应确保这些授权用户了解并遵守本条款。账户持有人对授权用户在节点内执行的操作、产生的费用和造成的影响承担管理责任。

创建订单时，用户需要依次确认机型、节点、租期和附加选项。可选节点包括新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港和美国西部；具体组合以控制台实时返回为准。

用户完成配置和付款后，SureVM 将按订单内容初始化物理节点。正常流程通常包括订单确认、支付结果确认、系统初始化和凭据交付。页面展示的约 4 分钟是常见操作流程说明，不构成对每份订单完成时间的固定保证。

交付以控制台显示节点可管理状态并提供必要访问资料为完成标志。用户应在收到交付通知后及时核对机型、内存、存储、节点位置和租期；发现订单内容与交付结果不一致时，应停止非必要操作并提交工单。

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   确认配置

   核对机型、节点、周期、存储扩展和并联选项，避免将项目需求与订单配置混淆。

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   完成付款

   以结算页显示的 USD 金额、支付渠道和订单摘要为最终确认内容。

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   核验交付

   首次连接后检查系统信息、网络连通性和可用存储，并立即更新安全设置。

所有服务价格均以美元（USD）计价和结算。SureVM 仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）两类支付方式。实际可用网关与支付状态以控制台返回结果为准。

结算页会列明基础机型、租期、节点、附加存储、Thunderbolt 5 并联和应付总额。用户提交付款前应核对订单摘要；付款成功后，订单以结算页确认的配置、周期和金额为依据。

使用 USDT-TRC20 时，用户应核对网络类型、收款信息和应付金额，并承担因选择错误网络、输入错误地址或自行重复转账造成的处理成本。使用卡片支付时，支付处理方可能执行必要的身份、风险和交易验证。

税费、银行费用、链上转账费用或支付工具产生的其他成本，如依法或按支付渠道规则应由用户承担，将与 SureVM 的服务价格分别处理。SureVM 保留履约、对账、退款和争议处理所必需的交易记录。

服务周期从订单完成交付时开始计算，并在订单所示的到期时间结束。按天、周、月和季订购的节点均以各自订单周期独立计算，用户应在到期前查看控制台中的续期选项和应付金额。

续期属于新的周期确认。用户在付款前应重新核对机型、节点、附加选项、续期时长和价格。未完成续期的节点可在当前已付周期结束后停止服务；用户应在到期前导出代码、构建产物、模型文件、媒体项目及其他需要保留的数据。

取消请求不会自动撤销已经完成交付或已经开始的服务周期。是否适用退款，需要结合付款状态、节点是否完成初始化、服务是否已经使用、取消原因以及适用规则逐单核验。

重复付款、系统确认错误或经核验的交付不一致，可通过控制台提交订单编号、支付记录和问题说明。符合退款条件时，退款原则上按原支付路径或双方确认的可执行路径处理，实际到账时间取决于相关支付流程。

用户可以将云端 Mac 用于合法的软件开发、自动化构建、测试、MLX 实验、音视频处理和其他正常计算任务，但不得利用节点实施违法活动、破坏服务稳定性或侵害第三方合法权利。

以下行为不被允许：

• 未经授权的访问：扫描、探测、绕过认证或尝试进入无权访问的账户、网络、设备和数据。
• 恶意代码活动：制作、传播或运行用于窃取数据、控制设备、勒索、破坏或隐藏未经授权行为的程序。
• 资源滥用：持续制造异常网络流量、干扰基础设施、规避合理限制或影响其他节点正常运行。
• 权利侵害：未经许可处理受保护的代码、媒体、模型、个人信息或其他第三方内容。
• 欺诈与冒用：伪造身份、付款信息、服务来源或以误导方式使用 SureVM 的品牌和基础设施。
• 转售与失控共享：未经书面确认将节点作为不受管理的公共接入服务，或向无法识别的第三方开放凭据。

SureVM 可根据风险程度要求用户停止相关活动、提供必要说明或采取修复措施。涉及紧迫安全风险、持续攻击或明显违法行为时，可先限制受影响的连接或节点，再通过账户通知说明后续处理。

SureVM 以 99.9% 作为服务可用率目标。所有节点按全年 365 天正常运行设计，不设置定期停机安排。可用率用于衡量由 SureVM 管理的节点基础设施是否持续提供约定的远程接入和计算能力。

以下情况不计入由 SureVM 负责的服务中断：用户本地网络、终端设备或远程桌面客户端异常；用户自行修改系统、网络、防火墙、账户权限或关键服务造成的不可达；第三方网络与支付系统故障；不可抗力；用户违规使用、欠费或安全风险处置导致的限制。

判断中断范围时，将结合节点记录、基础设施日志、用户提交的发生时间和可复现信息。单次远程会话断开、应用程序异常或项目构建失败，不当然等同于物理节点不可用。

用户发现持续无法连接时，应先检查本地网络和凭据，再通过控制台提交节点编号、发生时间、错误现象、已完成的排查步骤及脱敏日志。完整信息有助于确定问题起止时间和责任范围。

符合条件的服务中断，将依据受影响节点、经核验的中断时长、对应订单周期和本条款确定的责任范围计算。用户应在合理时间内提交申请，并提供订单编号、节点编号、发生时间、影响描述和必要的脱敏证据。

赔付以受影响服务本身为核算边界，不扩大至未受影响的其他节点、其他订单或用户自行管理的外部系统。具体处理形式和金额会在核验完成后通过控制台工单说明。

在适用规则允许的范围内，SureVM 不对利润损失、商誉损失、业务机会损失、间接损失、特殊损失或由用户未建立备份和恢复流程造成的数据损失承担责任。用户应根据项目重要性维护代码仓库、构建产物、模型文件、媒体素材和配置记录的独立副本。

SureVM 的责任范围以与受影响服务直接相关、能够合理证明且由 SureVM 责任范围内事件导致的损失为限。任何责任限制均不排除适用法律明确规定不得排除或限制的责任。

出现到期未续、欠费、严重违反可接受使用规则、危及基础设施安全、侵害第三方权利或法律要求采取措施等情况时，SureVM 可根据风险程度暂停相关账户、连接或节点。

在不存在紧迫风险的情况下，SureVM 将通过账户可用的联系方式或控制台通知说明问题，并在合理范围内提供纠正机会。若风险持续、用户拒绝纠正、违规情节严重或依法必须立即处理，SureVM 可终止相关服务。

服务终止前，用户应在仍可访问的期限内导出需要保留的数据并撤销团队授权。因严重安全事件、违法活动或其他无法继续开放访问的情形而无法提供导出期时，SureVM 将按适用规则和安全要求处理相关数据。

用户对暂停、终止、付款或赔付决定有异议，可通过控制台工单或 support@surevm.com 提交订单编号、事实说明和支持材料。双方应先通过可核验记录进行沟通并尝试解决争议。

本条款受本平台运营主体所在司法管辖区的法律管辖。协商无法解决的争议，应提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理，但适用法律另有强制规定的除外。

SureVM 可因服务功能、风险控制或适用规则变化更新本条款。重大更新将通过网站、控制台或账户通知提供合理提示。更新后的条款适用于其生效后的新订单、续期及继续使用行为；法律要求另有规定时，从其规定。