専用物理Macノードを利用する前に、利用規約をご確認ください

SureVMは、日単位、週単位、月単位、または四半期単位でレンタルできるMac mini専用物理マシンを提供します。各有効注文には、選択したモデル、ノード、利用期間、追加オプションが紐づきます。ノードは物理デバイスであり、他のアカウントと計算リソースを共有する仮想マシンインスタンスではありません。

サービスには、物理ノードの初期セットアップ、リモートアクセス認証情報の提供、VNCリモートデスクトップ接続、管理者権限、コンソールでのノード状態確認および注文管理機能が含まれます。ユーザーは許可された範囲で開発ツールのインストール、ビルドタスクの実行、プロジェクトファイルの管理、システム設定の変更を行えます。

提供中の構成はSureVM M4 Core（M4、16GB、256GB）とSureVM M4 Plus（M4、24GB、512GB）のみです。具体的なノード、追加ストレージ、Thunderbolt 5の並列接続オプションは、決済ページに表示される構成可能なカタログに従います。

ユーザーは、正確かつ最新で、サービス通知を継続して受け取れるアカウント情報を登録し、変更や無効化があった情報を速やかに更新するものとします。チーム用または組織管理のメールアドレスを利用する場合、組織を代表して注文を作成し、ノードを管理する権限を有していることを確認してください。

アカウントのログイン情報、認証コード、リモートデスクトップパスワード、秘密鍵、プロジェクトアクセストークンは、ユーザーが適切に管理するものとします。コンソールアカウントを公開・無制限に共有したり、管理できない経路でノードの認証情報を配布したりしてはいけません。SureVMが通常のサポート依頼で、リモートデスクトップパスワード、秘密鍵、完全な決済情報を求めることはありません。

ユーザーは、自社の従業員、請負業者、プロジェクト協力者にノードの利用を許可できますが、各利用者が本規約を理解し遵守するよう管理してください。アカウント所有者は、許可した利用者がノード上で行う操作、発生する料金、与える影響について管理責任を負います。

注文時には、モデル、ノード、利用期間、追加オプションを順に確認してください。選択できるノードは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部です。具体的な組み合わせは、コンソールからリアルタイムで返される内容に従います。

構成と支払いが完了すると、SureVMは注文内容に基づいて物理ノードを初期化します。通常は、注文確認、支払い結果の確認、システム初期化、認証情報の提供という流れで進みます。ページに表示される約4分は一般的な処理時間の目安であり、すべての注文の完了時間を保証するものではありません。

納品は、コンソールにノードを管理できる状態が表示され、必要なアクセス情報が提供された時点で完了したものとします。納品通知を受け取ったら、モデル、メモリ、ストレージ、ノード所在地、利用期間を速やかに確認してください。注文内容と納品結果が一致しない場合は、不要な操作を中止してチケットを送信してください。

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   構成を確認

   モデル、ノード、期間、ストレージ拡張、並列接続オプションを確認し、プロジェクト要件と注文構成を混同しないようにしてください。

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   支払いを完了

   最終的な確認内容は、決済ページに表示されるUSD金額、支払い方法、注文概要です。

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   納品を確認

   初回接続後にシステム情報、ネットワーク接続、利用可能なストレージを確認し、直ちにセキュリティ設定を更新してください。

すべてのサービス料金は米ドル（USD）で表示・決済されます。SureVMが対応する支払い方法は、USDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）の2種類のみです。実際に利用できる決済ゲートウェイと支払い状況は、コンソールの表示に従います。

決済ページには、基本モデル、利用期間、ノード、追加ストレージ、Thunderbolt 5並列接続、支払総額が表示されます。支払いを送信する前に注文概要を確認してください。支払い完了後は、決済ページで確認した構成、期間、金額が注文の基準となります。

USDT-TRC20を利用する場合は、ネットワーク種別、送金先情報、支払金額を確認し、ネットワークの選択ミス、誤ったアドレスの入力、重複送金による処理費用を負担してください。カード決済では、決済処理事業者が必要な本人確認、リスク確認、取引認証を行う場合があります。

税金、銀行手数料、オンチェーン送金手数料、決済手段に伴うその他の費用は、法令または決済チャネルの規則によりユーザー負担となる場合、SureVMのサービス料金とは別に処理されます。SureVMは、履行、照合、返金、紛争処理に必要な取引記録を保持する権利を有します。

サービス期間は注文の納品完了時から開始し、注文に記載された終了時刻に終了します。日、週、月、四半期で注文したノードは、それぞれの注文期間ごとに個別に計算されます。ユーザーは終了前に、コンソールで更新オプションと支払金額を確認してください。

更新は新しい期間の確認として扱われます。支払い前に、モデル、ノード、追加オプション、更新期間、料金を再確認してください。更新が完了していないノードは、現在の支払済み期間の終了後にサービスが停止する場合があります。保持が必要なコード、ビルド成果物、モデルファイル、メディアプロジェクト、その他のデータは、終了前にエクスポートしてください。

キャンセル依頼によって、すでに納品済みまたは開始済みのサービス期間が自動的に取り消されることはありません。返金の可否は、支払い状況、ノードの初期化完了状況、サービスの利用状況、キャンセル理由、適用ルールを注文ごとに確認して判断します。

重複支払い、システムによる確認ミス、確認済みの納品不一致がある場合は、注文番号、支払い記録、問題の説明を添えてコンソールから申請してください。返金条件を満たす場合、原則として元の支払い経路、または双方が確認した実行可能な経路で返金します。実際の入金時期は、関連する決済処理によって異なります。

ユーザーはクラウドMacを、合法的なソフトウェア開発、自動ビルド、テスト、MLX実験、音声・動画処理、その他の通常の計算タスクに利用できます。ただし、ノードを違法行為、サービスの安定性を損なう行為、第三者の正当な権利を侵害する行為に利用してはいけません。

以下の行為は禁止されています。

• 不正アクセス：許可なくアカウント、ネットワーク、デバイス、データをスキャン、探索、認証回避、侵入しようとする行為。
• 悪意あるコード活動：データの窃取、デバイスの制御、恐喝、破壊、または不正行為の隠蔽を目的とするプログラムの作成、配布、実行。
• リソースの不正利用：異常なネットワークトラフィックを継続的に発生させ、インフラを妨害し、合理的な制限を回避し、他のノードの正常な運用に影響を与える行為。
• 権利侵害：保護されたコード、メディア、モデル、個人情報、その他第三者のコンテンツを許可なく処理する行為。
• 詐欺・なりすまし：身元、支払い情報、サービスの出所を偽装する行為、またはSureVMのブランドやインフラを誤解を招く形で利用する行為。
• 転売・管理不能な共有：書面による確認なく、ノードを管理されていない公共アクセスサービスとして提供する行為、または身元を確認できない第三者に認証情報を開放する行為。

SureVMは、リスクの程度に応じて、関連する活動の停止、必要な説明の提出、是正措置の実施を求めることができます。緊急のセキュリティリスク、継続的な攻撃、明らかな違法行為がある場合、SureVMはまず影響を受けた接続またはノードを制限し、その後アカウント通知で対応を説明できます。

SureVMはサービス可用率99.9%を目標とします。すべてのノードは年間365日、通常稼働できるよう設計されています。可用率は、SureVMが管理するノードインフラが、合意されたリモートアクセスと計算能力を継続的に提供できているかを測定する指標です。

以下は、SureVMが責任を負うサービス停止には含まれません。ユーザー側のネットワーク、端末、リモートデスクトップクライアントの障害、ユーザー自身によるシステム、ネットワーク、ファイアウォール、アカウント権限、重要サービスの変更による接続不能、第三者のネットワークや決済システムの障害、不可抗力、規約違反、料金未払い、セキュリティリスクへの対応による制限。

停止範囲の判断では、ノード記録、インフラログ、ユーザーが提出した発生時刻、再現可能な情報を総合的に確認します。単一のリモートセッション切断、アプリケーションの異常、プロジェクトのビルド失敗は、当然に物理ノードの利用不能を意味するものではありません。

継続的に接続できない場合は、まずローカルネットワークと認証情報を確認し、ノード番号、発生時刻、エラー内容、実施済みの確認手順、必要に応じて匿名化したログを添えてコンソールから申請してください。詳細な情報により、問題の開始・終了時刻と責任範囲を特定しやすくなります。

条件を満たすサービス停止については、影響を受けたノード、確認済みの停止時間、該当する注文期間、本規約で定める責任範囲に基づいて計算します。ユーザーは合理的な期間内に申請し、注文番号、ノード番号、発生時刻、影響の説明、必要な匿名化済み証拠を提出してください。

補償の計算対象は影響を受けたサービス自体に限られ、影響を受けていない他のノード、他の注文、ユーザーが管理する外部システムには及びません。具体的な対応方法と金額は、確認完了後にコンソールのチケットで案内します。

適用ルールで認められる範囲において、SureVMは、利益、信用、事業機会の損失、間接損害、特別損害、またはユーザーがバックアップ・復旧手順を整備していなかったことによるデータ損失について責任を負いません。ユーザーはプロジェクトの重要度に応じて、コードリポジトリ、ビルド成果物、モデルファイル、メディア素材、設定記録の独立したコピーを保持してください。

SureVMの責任範囲は、影響を受けたサービスに直接関連し、合理的に証明でき、かつSureVMの責任範囲にある事象によって生じた損害に限られます。責任制限は、適用法により排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。

期限までに更新されない、料金が未払いである、許容利用ルールに重大な違反がある、インフラの安全を脅かす、第三者の権利を侵害する、または法令上の措置が必要となる場合、SureVMはリスクの程度に応じて関連するアカウント、接続、ノードを停止できます。

緊急のリスクがない場合、SureVMはアカウントで利用可能な連絡手段またはコンソールを通じて問題を通知し、合理的な範囲で是正の機会を提供します。リスクが継続する、ユーザーが是正を拒否する、違反が重大である、または法令により直ちに対応する必要がある場合、SureVMは関連サービスを終了できます。

サービス終了前に、ユーザーはアクセス可能な期間内に保持が必要なデータをエクスポートし、チームの権限を取り消してください。重大なセキュリティインシデント、違法行為、その他アクセスを継続できない事情によりエクスポート期間を設けられない場合、SureVMは適用ルールと安全要件に従って関連データを処理します。

停止、終了、支払い、補償に関する判断に異議がある場合は、注文番号、事実関係、根拠資料を添えて、コンソールのチケットまたはsupport@surevm.comから申し立ててください。双方は、確認可能な記録に基づいて協議し、まず紛争の解決を試みるものとします。

本規約は、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律に準拠します。協議で解決できない紛争は、当該管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託するものとします。ただし、適用法に別段の強制的な定めがある場合を除きます。

SureVMは、サービス機能、リスク管理、適用ルールの変更に応じて本規約を更新できます。重要な更新については、Webサイト、コンソール、アカウント通知を通じて合理的な予告を行います。更新後の規約は、発効後の新規注文、更新、継続利用に適用されます。法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。