Contacter SureVM pour un Mac cloud

E-mail de demande avant-vente

Indiquez les informations qui permettent de choisir directement

Ce formulaire n’envoie aucune donnée au serveur du site. Une fois rempli, il génère uniquement un brouillon d’e-mail adressé à support@surevm.com, que votre application de messagerie ouvre.

Insérer dans l’e-mail

Les informations qui permettent de finaliser le choix

Outils de développement ou de production réellement utilisés
Nombre de projets et de tâches exécutés simultanément
Volume approximatif du code source, des modèles ou des ressources
Nœud et durée de location souhaités
Besoins d’extension de stockage ou d’interconnexion

Lorsque les informations sont complètes, l’équipe de service peut recommander directement l’une des deux configurations proposées et limiter les échanges de clarification.

Exclu de l’e-mail

Supprimez d’abord les informations sensibles

Mots de passe de bureau à distance et identifiants de connexion
Clés privées SSH, jetons et variables d’environnement complètes
Données client et code source non anonymisés
Coordonnées bancaires complètes ou clés de portefeuille

Pour analyser les journaux, conservez uniquement l’heure, le code d’erreur et le contexte nécessaire, en remplaçant les informations de compte, de dépôt et les clés.

Assistance des nœuds actifs

Les problèmes des commandes existantes passent par les tickets de la console

Les tickets de la console sont associés au compte et à l’historique du service. Ils conviennent aux problèmes de connexion au nœud, d’initialisation, d’état du système, de réinstallation et d’attribution de facturation.

Ticket de la console

Indiquez le nœud, l’heure et les étapes de reproduction

Identifiant du nœud Numéro du nœud affiché dans les détails de l’instance

Modèle et système Core ou Plus, ainsi que la version actuelle du système

Heure de survenue Première et dernière occurrence, avec le fuseau horaire

Étapes de reproduction Actions précises menant de l’état normal au résultat d’erreur

Journaux anonymisés Code d’erreur, contexte clé et vérifications déjà effectuées

Ouvrir un ticket depuis la console Consulter d’abord les étapes de diagnostic

01

Problème de connexion ou d’identifiants

Vérifiez d’abord le réseau local, la saisie des identifiants et l’état du client de bureau à distance. N’inscrivez pas votre mot de passe dans le ticket : l’équipe de service ne vous demandera jamais de l’envoyer.

02

Fonctionnement anormal du nœud

Notez l’heure de l’erreur, la charge actuelle, les dernières modifications et les étapes de reproduction. Les demandes concernant un nœud inaccessible sont orientées en priorité selon leur impact.

03

Facturation ou attribution de commande

Indiquez dans le ticket le numéro de commande et l’heure de la transaction. N’envoyez pas les coordonnées complètes de la carte, la clé du portefeuille ni aucune autre donnée de paiement complète.

Équipe volume et CI

Décrivez le besoin de déploiement à partir de faits sur la file

Les demandes en volume n’ajoutent aucun modèle hors catalogue. L’équipe de service s’appuie sur les deux configurations disponibles, SureVM M4 Core et SureVM M4 Plus, pour proposer une combinaison adaptée à la concurrence des tâches et aux préférences de nœuds.

Taille de la file

Nombre de builds simultanés

Indiquez le nombre de builds exécutés simultanément en période de pointe, la durée moyenne des tâches, le nombre de déclenchements quotidiens et la nécessité éventuelle de réserver un Runner fixe pour les branches critiques.

Code et cache

Taille des dépôts et des dépendances

Indiquez le nombre de dépôts, le volume approximatif de chacun, la taille du cache des dépendances, le mode de conservation des artefacts de build et le besoin éventuel de capacité SSD supplémentaire.

Chaîne d’outils

Versions et points d’entrée d’automatisation

Listez Xcode, Flutter, React Native, Fastlane, Runner et l’environnement d’exécution des scripts, ainsi que les processus de certificats, de cache et d’archivage à reproduire.

Préférences de nœud

Localisation de l’équipe et chemin des données

Indiquez les principales régions de collaboration et choisissez un nœud cible parmi Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et l’Ouest des États-Unis.

Suggestion d’objet

Utilisez « Besoins en volume et CI + nom de l’équipe + date d’activation prévue » et structurez le corps autour de la concurrence, des dépôts, de la chaîne d’outils, du nœud et de la durée de location.

Envoyer un e-mail de demande en volume

Facturation et paiement

Les questions de paiement sont vérifiées uniquement à partir des faits de la commande

Toutes les commandes sont réglées en USD. Les moyens de paiement publiquement pris en charge sont USDT-TRC20 et les paiements par carte Visa, Mastercard ou Amex traités par Stripe.

USD

Devise de règlement unique

Les prix des solutions, les options supplémentaires et l’historique de facturation sont exprimés en USD. Pour signaler un écart de paiement, indiquez le numéro de commande, l’heure de la transaction et le montant affiché sur la page.

TRC20

USDT-TRC20

Pour vérifier une transaction, vous pouvez fournir son hash et le numéro de commande. N’envoyez jamais de clé privée de portefeuille, de phrase mnémonique ni aucun élément permettant d’autoriser un transfert d’actifs.

CARTE

Visa / Mastercard / Amex

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Dans un ticket ou un e-mail, indiquez uniquement le numéro de commande, l’heure du paiement et le résultat de l’erreur ; n’envoyez jamais le numéro complet de la carte ni le cryptogramme.

La passerelle réellement disponible est indiquée sur la page de paiement

Si le paiement n’aboutit pas, conservez le numéro de commande et les informations non sensibles de la page d’erreur, puis ouvrez un ticket depuis la console. Pour toute question sur les règles de paiement avant la création d’une commande, écrivez à support@surevm.com.

Limites des échanges de sécurité

Une demande d’assistance ne nécessite aucun accès

SureVM ne demandera jamais, via le générateur d’e-mails de cette page ou un ticket de console, de mot de passe de bureau à distance, de clé privée ou de données de paiement complètes. Nous ne vous demanderons pas non plus de transmettre du code source, des données client ou des variables d’environnement non anonymisés.

Vous pouvez fournir

Numéro du nœud, modèle, heure de survenue, code d’erreur, étapes de reproduction et extraits de journaux anonymisés.

Ne fournissez pas

Mots de passe, clés privées, jetons d’accès, clés de portefeuille, coordonnées complètes de carte et données client identifiables.

Pour signaler un problème de sécurité ou demander des documents de conformité, écrivez à support@surevm.comen indiquant « Rapport de sécurité » ou « Documents de conformité » dans l’objet, et en précisant d’abord l’étendue de l’impact ainsi que les faits vérifiables.

Votre besoin est défini ? Commencez avec l’une des deux configurations

Comparez le matériel, les tarifs selon la durée et la prise en charge des nœuds de SureVM M4 Core et SureVM M4 Plus, puis passez à la configuration et à la commande.

Comparer les configurations de location Déployer un Mac cloud

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Conseil sur la solution

Problème sur un nœud actif

Besoins en volume et CI

Questions de conformité et de sécurité