Serviceregeln und Haftungsgrenzen

Bestätigen Sie diese Nutzungsbedingungen, bevor Sie einen exklusiven physischen Mac verwenden

Diese Bedingungen erläutern den Leistungsumfang von SureVM Cloud-Mac, die Verantwortung für Konten, die Bestellabwicklung, Zahlungsarten, die Berechnung der Verfügbarkeit und die Streitbeilegung. Mit einer Bestellung, Verlängerung oder weiteren Nutzung des Knotens stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Aktuelle Version Gilt für Website, Konsole, Bestellungen und Supportabläufe Kontakt: support@surevm.com
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Leistungsumfang

Leistungsdefinition

SureVM vermietet Mac mini als exklusive physische Geräte pro Tag, Woche, Monat oder Quartal. Jede gültige Bestellung bezieht sich auf das vom Nutzer gewählte Modell, den Standort, die Laufzeit und Zusatzoptionen. Der Knoten ist ein physisches Gerät und keine virtuelle Instanz mit gemeinsam genutzten Rechenressourcen.

Der Service umfasst die Initialisierung des physischen Knotens, die Bereitstellung des Fernzugriffs, den Zugriff über einen VNC-Remote-Desktop, Administratorrechte sowie die Anzeige des Knotenstatus und die Bestellverwaltung in der Konsole. Im Rahmen der erteilten Berechtigungen können Nutzer Entwicklungstools installieren, Builds ausführen, Projektdateien verwalten und Systemeinstellungen ändern.

Verfügbar sind ausschließlich SureVM M4 Core (M4, 16 GB, 256 GB) und SureVM M4 Plus (M4, 24 GB, 512 GB). Der konkrete Standort, zusätzlicher Speicher und die Thunderbolt-5-Kopplungsoption richten sich nach dem zum Zeitpunkt des Check-outs angezeigten Katalog.

Exklusives physisches Gerät Jede Knotenbestellung umfasst einen eigenständigen Mac mini; die Systemsitzung wird nicht mit anderen Konten geteilt.
Mietlaufzeit Der Service kann für einen Tag, eine Woche, einen Monat oder ein Quartal gebucht werden. Laufzeit und Konfiguration werden vor der Bestellbestätigung vollständig angezeigt.
Remoteverwaltung Zugangsdaten, Knotenstatus, Neuinstallationsanfragen, Abrechnung und Support werden zentral über die Konsole verwaltet.
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Identität und Zugriff

Konto und Berechtigungen

Nutzer müssen echte und korrekte Kontodaten angeben, unter denen Servicemitteilungen zuverlässig empfangen werden können, und ungültige oder geänderte Angaben unverzüglich aktualisieren. Bei Verwendung einer Team- oder Organisationsadresse müssen Nutzer sicherstellen, dass sie zur Bestellung und Verwaltung von Knoten im Namen der Organisation berechtigt sind.

Kontozugangsdaten, Bestätigungscodes, Remote-Desktop-Passwörter, private Schlüssel und Projektzugriffstoken sind sicher aufzubewahren. Das Konsolenkonto darf nicht öffentlich geteilt werden; Zugangsdaten zu Knoten dürfen nicht über unkontrollierte Kanäle verbreitet werden. SureVM fordert bei gewöhnlichen Supportanfragen niemals Remote-Desktop-Passwörter, private Schlüssel oder vollständige Zahlungsdaten an.

Nutzer dürfen ihren Mitarbeitenden, Auftragnehmern oder Projektmitwirkenden den Zugriff auf den Knoten gestatten, müssen jedoch sicherstellen, dass diese Personen die Bedingungen kennen und einhalten. Der Kontoinhaber trägt die organisatorische Verantwortung für Handlungen autorisierter Nutzer, anfallende Kosten und verursachte Auswirkungen.

Bei ungewöhnlichem Zugriff

Ändern Sie umgehend die Konto- und Knotenzugangsdaten, sichern Sie Zeitpunkt und relevante Protokolle und reichen Sie über die Konsole ein Ticket ein. Bei Bedarf kann SureVM Sitzungen mit hohem Risiko vorübergehend beschränken, um weiteren Schaden zu verhindern.

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Konfigurationsbestätigung

Bestellung und Bereitstellung

Bei der Bestellung bestätigen Nutzer nacheinander Modell, Standort, Laufzeit und Zusatzoptionen. Zur Auswahl stehen Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und der Westen der USA; die konkrete Kombination richtet sich nach der aktuellen Antwort der Konsole.

Nach Abschluss der Konfiguration und Zahlung initialisiert SureVM den physischen Knoten gemäß der Bestellung. Der normale Ablauf umfasst in der Regel Bestellbestätigung, Bestätigung des Zahlungsergebnisses, Systeminitialisierung und Übergabe der Zugangsdaten. Die angezeigten etwa 4 Minuten beschreiben einen typischen Ablauf und sind keine feste Zusage für die Fertigstellung jeder Bestellung.

Die Bereitstellung gilt als abgeschlossen, sobald der Knoten in der Konsole als verwaltbar angezeigt wird und die erforderlichen Zugangsdaten bereitstehen. Nach der Bereitstellungsmitteilung sollten Nutzer Modell, Arbeitsspeicher, Speicher, Standort und Laufzeit unverzüglich prüfen. Bei Abweichungen zwischen Bestellung und Bereitstellung sind nicht notwendige Vorgänge zu stoppen und ein Ticket einzureichen.

  1. 1
    Konfiguration bestätigen

    Prüfen Sie Modell, Standort, Laufzeit, Speichererweiterung und Kopplungsoptionen, damit Projektanforderungen nicht mit der Bestellkonfiguration verwechselt werden.

  2. 2
    Zahlung abschließen

    Maßgeblich sind der auf der Checkout-Seite angezeigte USD-Betrag, der Zahlungsweg und die Bestellübersicht.

  3. 3
    Bereitstellung prüfen

    Prüfen Sie nach der ersten Verbindung Systeminformationen, Netzwerkkonnektivität und verfügbaren Speicher und aktualisieren Sie sofort die Sicherheitseinstellungen.

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Abrechnung in USD

Preise und Zahlung

Alle Servicepreise werden in US-Dollar (USD) angegeben und abgerechnet. SureVM unterstützt ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe). Verfügbare Zahlungs-Gateways und der Zahlungsstatus richten sich nach dem Ergebnis der Konsole.

Auf der Checkout-Seite werden Basismodell, Laufzeit, Standort, zusätzlicher Speicher, Thunderbolt-5-Kopplung und Gesamtbetrag aufgeführt. Vor der Zahlung ist die Bestellübersicht zu prüfen. Nach erfolgreicher Zahlung gelten Konfiguration, Laufzeit und Betrag der Checkout-Bestätigung.

Bei USDT-TRC20 müssen Netzwerktyp, Empfängerangaben und Betrag geprüft werden. Kosten aufgrund eines falschen Netzwerks, einer falsch eingegebenen Adresse oder einer eigenständig wiederholten Überweisung trägt der Nutzer. Bei Kartenzahlungen kann der Zahlungsabwickler erforderliche Identitäts-, Risiko- und Transaktionsprüfungen durchführen.

Steuern, Bankgebühren, Blockchain-Überweisungsgebühren und sonstige Kosten des Zahlungsinstruments werden, sofern gesetzlich oder nach den Regeln des Zahlungswegs vom Nutzer zu tragen, getrennt von den SureVM-Servicepreisen behandelt. SureVM bewahrt die für Leistungserbringung, Abgleich, Erstattungen und Streitbeilegung erforderlichen Transaktionsaufzeichnungen auf.

Zahlung mit digitalen Vermögenswerten USDT-TRC20

Prüfen Sie vor der Überweisung Netzwerk, Betrag und Bestellstatus einzeln, um doppelte Zahlungen zu vermeiden.

Kartenzahlung Visa / Mastercard / Amex

Die Abwicklung erfolgt über Stripe; maßgeblich ist das von der Konsole zurückgegebene Zahlungsergebnis.

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Laufzeitverwaltung

Verlängerung, Kündigung und Erstattung

Die Laufzeit beginnt mit der abgeschlossenen Bereitstellung der Bestellung und endet zum angegebenen Ablaufzeitpunkt. Für täglich, wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich gebuchte Knoten wird jede Laufzeit separat berechnet. Nutzer sollten vor Ablauf die Verlängerungsoptionen und den fälligen Betrag in der Konsole prüfen.

Eine Verlängerung ist die Bestätigung einer neuen Laufzeit. Vor der Zahlung sind Modell, Standort, Zusatzoptionen, Verlängerungsdauer und Preis erneut zu prüfen. Nicht verlängerte Knoten können nach Ende der bereits bezahlten Laufzeit ihren Dienst einstellen. Vor Ablauf sollten Code, Build-Artefakte, Modelldateien, Medienprojekte und andere aufzubewahrende Daten exportiert werden.

Eine Kündigungsanfrage macht eine bereits bereitgestellte oder begonnene Laufzeit nicht automatisch rückgängig. Ob eine Erstattung möglich ist, wird für jede Bestellung anhand des Zahlungsstatus, der Initialisierung des Knotens, der bisherigen Nutzung, des Kündigungsgrundes und der geltenden Regeln geprüft.

Doppelte Zahlungen, Bestätigungsfehler des Systems oder nach Prüfung festgestellte Abweichungen bei der Bereitstellung können mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Problembeschreibung über die Konsole gemeldet werden. Bei Erstattungsberechtigung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg oder einen von beiden Seiten bestätigten umsetzbaren Weg. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsprozess ab.

Verantwortung des Nutzers vor Ablauf

Prüfen Sie den Verlängerungsstatus, sichern Sie wichtige Daten, widerrufen Sie nicht mehr benötigte Zugriffsberechtigungen und stellen Sie sicher, dass Teammitglieder den Ablaufzeitpunkt des Knotens kennen.

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Nutzungsgrenzen des Knotens

Regeln zur zulässigen Nutzung

Cloud-Macs dürfen für rechtmäßige Softwareentwicklung, automatisierte Builds, Tests, MLX-Experimente, Audio- und Videoverarbeitung sowie andere reguläre Rechenaufgaben genutzt werden. Unzulässig sind rechtswidrige Aktivitäten, die Beeinträchtigung der Servicestabilität oder die Verletzung berechtigter Rechte Dritter.

Folgende Handlungen sind unzulässig:

  • Unbefugter Zugriff:Scannen, Ausspähen, Umgehen von Authentifizierungen oder der Versuch, auf Konten, Netzwerke, Geräte oder Daten ohne entsprechende Berechtigung zuzugreifen.
  • Schadcode-Aktivitäten:Erstellen, Verbreiten oder Ausführen von Programmen zum Datendiebstahl, zur Gerätekontrolle, Erpressung, Beschädigung oder Verschleierung unbefugter Handlungen.
  • Ressourcenmissbrauch:Dauerhaft ungewöhnlichen Netzwerkverkehr erzeugen, Infrastruktur stören, angemessene Beschränkungen umgehen oder den regulären Betrieb anderer Knoten beeinträchtigen.
  • Rechtsverletzungen:Geschützten Code, Medien, Modelle, personenbezogene Daten oder sonstige Inhalte Dritter ohne Erlaubnis verarbeiten.
  • Betrug und Identitätsmissbrauch:Identität, Zahlungsdaten oder Serviceherkunft fälschen oder die Marke und Infrastruktur von SureVM irreführend verwenden.
  • Weiterverkauf und unkontrollierte Freigabe:Den Knoten ohne schriftliche Bestätigung als unverwalteten öffentlichen Zugangsdienst anbieten oder Zugangsdaten für nicht identifizierbare Dritte öffnen.

SureVM kann je nach Risikograd verlangen, dass Nutzer die betreffende Aktivität einstellen, erforderliche Erläuterungen liefern oder Abhilfemaßnahmen ergreifen. Bei akuten Sicherheitsrisiken, fortgesetzten Angriffen oder offensichtlichen Rechtsverstößen kann SureVM zunächst betroffene Verbindungen oder Knoten beschränken und anschließend über das Konto über das weitere Vorgehen informieren.

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Serviceziel

Verfügbarkeit und Betriebsgrenzen

SureVM verfolgt ein Serviceverfügbarkeitsziel von 99,9 %. Alle Knoten sind für einen regulären Betrieb an 365 Tagen im Jahr ausgelegt. Die Verfügbarkeit misst, ob die von SureVM verwaltete Knoten-Infrastruktur den vereinbarten Fernzugriff und die Rechenleistung fortlaufend bereitstellt.

99,9 % Serviceverfügbarkeitsziel

Einbezogener Prüfungsumfang

Durch Servicenachweise bestätigte Ausfälle der von SureVM verwalteten Knoten-Infrastruktur, die dazu führen, dass der Nutzer den vereinbarten Service nicht nutzen kann, einschließlich der entsprechenden Dauer.

Nicht als von SureVM verantwortete Serviceunterbrechung gelten: Störungen des lokalen Netzwerks, Endgeräts oder Remote-Desktop-Clients; Unerreichbarkeit aufgrund eigener Änderungen an System, Netzwerk, Firewall, Kontoberechtigungen oder wichtigen Diensten; Ausfälle von Netzwerken oder Zahlungssystemen Dritter; höhere Gewalt; Einschränkungen aufgrund unzulässiger Nutzung, offener Forderungen oder Sicherheitsmaßnahmen.

Bei der Bestimmung des Unterbrechungsumfangs werden Knotenaufzeichnungen, Infrastrukturprotokolle sowie vom Nutzer gemeldeter Zeitpunkt und reproduzierbare Informationen berücksichtigt. Die Trennung einer einzelnen Remote-Sitzung, ein Anwendungsfehler oder ein fehlgeschlagener Projekt-Build bedeutet nicht automatisch, dass der physische Knoten nicht verfügbar war.

Bei anhaltender Verbindungsunfähigkeit sollten Nutzer zunächst lokales Netzwerk und Zugangsdaten prüfen und anschließend über die Konsole Knotennummer, Zeitpunkt, Fehlerbild, bereits durchgeführte Prüfschritte und anonymisierte Protokolle einreichen. Vollständige Angaben erleichtern die Bestimmung von Beginn, Ende und Verantwortungsbereich des Problems.

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Prüfung von Unterbrechungen

Entschädigung und Haftungsbeschränkung

Berechtigte Serviceunterbrechungen werden anhand des betroffenen Knotens, der bestätigten Unterbrechungsdauer, der zugehörigen Bestelllaufzeit und des in diesen Bedingungen festgelegten Verantwortungsbereichs berechnet. Nutzer müssen den Antrag innerhalb angemessener Frist mit Bestellnummer, Knotennummer, Zeitpunkt, Auswirkungsbeschreibung und erforderlichen anonymisierten Nachweisen einreichen.

Die Entschädigung wird ausschließlich anhand des betroffenen Services berechnet und nicht auf andere Knoten, Bestellungen oder vom Nutzer verwaltete externe Systeme ausgeweitet. Form und Betrag der konkreten Abwicklung werden nach Abschluss der Prüfung über das Konsolenticket mitgeteilt.

Soweit nach den geltenden Regeln zulässig, haftet SureVM nicht für entgangenen Gewinn, Reputationsschäden, entgangene Geschäftschancen, mittelbare oder besondere Schäden sowie Datenverluste aufgrund fehlender Sicherungs- und Wiederherstellungsprozesse des Nutzers. Nutzer sollten entsprechend der Bedeutung ihres Projekts unabhängige Kopien von Code-Repositorys, Build-Artefakten, Modelldateien, Medienmaterialien und Konfigurationsaufzeichnungen aufbewahren.

Die Haftung von SureVM ist auf Schäden beschränkt, die unmittelbar mit dem betroffenen Service zusammenhängen, angemessen nachgewiesen werden können und durch Ereignisse innerhalb des Verantwortungsbereichs von SureVM verursacht wurden. Haftungsbeschränkungen schließen keine Haftung aus oder begrenzen sie, soweit dies nach zwingend geltendem Recht unzulässig ist.

Code und Konfiguration

Bewahren Sie Repository, Build-Skripte, Umgebungsübersicht und wichtige Konfigurationen in einem unabhängigen Versionskontroll- oder Backupsystem auf.

Artefakte und Materialien

Erstellen Sie Kopien von Build-Artefakten, Modelldateien, Medienmaterialien und Lieferdateien außerhalb des Knotens.

Wiederherstellung prüfen

Prüfen Sie regelmäßig, ob Backups gelesen werden können, und dokumentieren Sie Versionen und Schritte für die erneute Bereitstellung der Toolchain.

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Serviceende und Abhilfe

Sperrung, Beendigung und Streitigkeiten

Bei nicht erfolgter Verlängerung, offenen Forderungen, schwerwiegenden Verstößen gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung, Gefährdung der Infrastruktur, Verletzung von Rechten Dritter oder gesetzlich erforderlichen Maßnahmen kann SureVM je nach Risikograd das betreffende Konto, Verbindungen oder Knoten sperren.

Wenn keine akute Gefahr besteht, informiert SureVM über verfügbare Kontaktdaten des Kontos oder über die Konsole über das Problem und räumt im angemessenen Umfang Gelegenheit zur Behebung ein. Bei fortbestehendem Risiko, verweigerter Behebung, schwerwiegendem Verstoß oder gesetzlicher Verpflichtung zur sofortigen Maßnahme kann SureVM den betreffenden Service beenden.

Vor Beendigung des Services sollten Nutzer innerhalb des noch verfügbaren Zugriffszeitraums aufzubewahrende Daten exportieren und Team-Berechtigungen widerrufen. Wenn wegen eines schwerwiegenden Sicherheitsvorfalls, rechtswidriger Aktivitäten oder anderer Umstände kein Exportzeitraum gewährt werden kann, verarbeitet SureVM die betreffenden Daten nach geltenden Regeln und Sicherheitsanforderungen.

Einwände gegen Entscheidungen zur Sperrung, Beendigung, Zahlung oder Entschädigung können mit Bestellnummer, Sachverhalt und Nachweisen über ein Konsolenticket oder an support@surevm.com eingereicht werden. Beide Seiten sollen zunächst anhand überprüfbarer Aufzeichnungen kommunizieren und versuchen, die Streitigkeit zu lösen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Gerichtsstands, in dem sich die Betreibergesellschaft dieser Plattform befindet. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sind dem zuständigen Gericht in diesem Gerichtsstand vorzulegen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

SureVM kann diese Bedingungen aufgrund von Änderungen der Servicefunktionen, der Risikokontrolle oder der geltenden Regeln aktualisieren. Über wesentliche Änderungen wird über die Website, die Konsole oder das Konto angemessen informiert. Die aktualisierten Bedingungen gelten nach ihrem Inkrafttreten für neue Bestellungen, Verlängerungen und die weitere Nutzung; gesetzliche Vorgaben bleiben unberührt.

Fragen zu den Bedingungen

Überprüfbare Angaben ermöglichen eine schnellere Bearbeitung

Geben Sie Bestellnummer, Knotennummer, Zeitpunkt, Ablauf des Problems und anonymisierte Unterlagen an. Senden Sie keine Remote-Desktop-Passwörter, privaten Schlüssel oder vollständigen Zahlungsdaten.

Wählen Sie Ihren Cloud-Mac nach Prüfung des Leistungsumfangs

Vergleichen Sie die zwei Mac-Mini-M4-Konfigurationen, Laufzeiten, Standorte und Zusatzoptionen. Vor dem Checkout können Sie die vollständigen Bestelldaten erneut prüfen.