Erst weiterleiten, dann bearbeiten

Ihre Cloud-Mac-Anfrage an die richtige Stelle senden

Wenn Sie mieten möchten, beschreiben Sie per E-Mail Workflow, Konfiguration, Laufzeit und bevorzugten Standort. Bei Verbindungs- oder Systemproblemen eines bestehenden Knotens melden Sie sich in der Konsole an, reichen ein Ticket ein und fügen bereinigte Logs bei. Umfangreiche Bereitstellungen und Compliance-Unterlagen bearbeitet ebenfalls das Serviceteam.

Cloud-Mac konfigurieren und bestellen Beratungs-E-Mail ausfüllen
Anfrage vor dem Kauf
Erste Antwort innerhalb von 1 Werktag angestrebt
Knotenticket
Bearbeitung nach Auswirkung und Dringlichkeit priorisiert
ANFRAGENWEITERLEITUNG

Anfrage zur Weiterleitung

Verfügbar

Produktberatung

Konfiguration, Mietdauer, Standort und Zusatzoptionen

E-Mail

Problem mit bestehendem Knoten

Verbindung, Initialisierung, System und Betriebsstatus

Ticket

Anforderungen für mehrere Knoten und CI

Parallele Warteschlangen, Repository-Größe und Toolchain

E-Mail

Compliance und Sicherheit

Unterlagen, Datenabgrenzung und Sicherheitsberichte

E-Mail
support@surevm.com Eine öffentlich angegebene Support-Adresse
Beratungsanfrage vor dem Kauf

Alle entscheidungsrelevanten Angaben auf einen Blick

Dieses Formular übermittelt keine Daten an das Backend der Website. Nach dem Ausfüllen erstellt es lediglich einen E-Mail-Entwurf an support@surevm.com, der in Ihrer System-Mail-App geöffnet wird.

Anfrage zur Produktauswahl

Verwenden Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse und beschreiben Sie Ihren tatsächlichen Workflow. Wenn die Konfiguration noch offen ist, wählen Sie „Beratung erforderlich“.

Das Serviceteam antwortet an diese Adresse; sie wird nicht zum Erstellen einer Bestellung verwendet.
Empfohlene Konfiguration
Mietdauer
Zielstandort
Nennen Sie mindestens die wichtigsten Tools, Aufgabentypen, Projektgröße und geplante Nutzung.
Zusatzoptionen richten sich nach der tatsächlichen Bestellkonfiguration und der Rückmeldung der Konsole.

In E-Mail übernehmen

Angaben für eine direkte Auswahlentscheidung

  • Tatsächlich verwendete Entwicklungs- oder Produktionstools
  • Anzahl gleichzeitig ausgeführter Projekte und Aufgaben
  • Ungefähre Größe von Quellcode, Modellen oder Medien
  • Gewünschte Standorte und Mietdauer
  • Speichererweiterung oder Verbundanforderungen

Bei vollständigen Angaben kann das Serviceteam direkt anhand der beiden verfügbaren Konfigurationen eine Empfehlung geben und Rückfragen reduzieren.

Nicht in die E-Mail aufnehmen

Sensible Inhalte zuerst entfernen

  • Remote-Desktop-Passwörter und Anmeldedaten
  • SSH-Private-Keys, Token und vollständige Umgebungsvariablen
  • Unbereinigte Kundendaten und Quellcode
  • Vollständige Bankkartendaten oder Wallet-Schlüssel

Bei benötigten Logs sollten nur Zeitstempel, Fehlercodes und der notwendige Kontext enthalten sein. Ersetzen Sie Konto-, Repository- und Schlüsseldaten.

Support für laufende Knoten

Bestellungen über ein Konsolenticket bearbeiten

Konsolentickets verknüpfen Konto und Servicehistorie und eignen sich für nicht erreichbare Knoten, Fehler bei der Initialisierung, Systemstatus, Neuinstallationen und die Zuordnung von Abrechnungen.

Konsolenticket

Knoten, Zeitpunkt und Reproduktionsweg angeben

Knoten-ID Die in den Instanzdetails angezeigte Knotennummer
Modell und System Core oder Plus sowie die aktuelle Systemversion
Zeitpunkt des Auftretens Erstes und jüngstes Auftreten einschließlich Zeitzone
Reproduktionsschritte Konkrete Schritte vom normalen Zustand bis zum Fehler
Bereinigte Logs Fehlercode, relevanter Kontext und bereits durchgeführte Prüfungen
Über die Konsole ein Ticket einreichen Zuerst die Prüfschritte ansehen
01

Verbindungs- oder Anmeldedatenprobleme

Prüfen Sie zuerst lokales Netzwerk, eingegebene Zugangsdaten und den Status des Remote-Desktop-Clients. Schreiben Sie keine Passwörter in das Ticket; das Serviceteam wird Sie niemals bitten, ein Passwort zu senden.

02

Ungewöhnlicher Knotenbetrieb

Dokumentieren Sie Zeitpunkt des Fehlers, aktuelle Auslastung, letzte Änderungen und reproduzierbare Schritte. Anfragen zu nicht erreichbaren Knoten werden nach Auswirkung priorisiert weitergeleitet.

03

Abrechnung oder Bestellzuordnung

Geben Sie im Ticket Bestellnummer und Transaktionszeitpunkt an. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten, Wallet-Schlüssel oder sonstigen vollständigen Zahlungsdaten.

Team für mehrere Knoten und CI

Bereitstellungsanforderungen anhand konkreter Warteschlangendaten beschreiben

Anforderungen für mehrere Knoten führen nicht zu Modellen außerhalb des Katalogs. Das Serviceteam erstellt auf Basis der verfügbaren SureVM M4 Core- und SureVM M4 Plus-Konfigurationen Empfehlungen unter Berücksichtigung von Parallelität und Standortpräferenzen.

Warteschlangengröße

Anzahl paralleler Builds

Geben Sie die Anzahl gleichzeitig laufender Builds zu Spitzenzeiten, die durchschnittliche Aufgabendauer, tägliche Auslösungen und den Bedarf an einem festen Runner für wichtige Branches an.

Code und Cache

Größe von Repository und Abhängigkeiten

Nennen Sie Repository-Anzahl, ungefähre Größe einzelner Repositories, Cache-Umfang, Aufbewahrung von Build-Artefakten und den Bedarf an zusätzlichem SSD-Speicher.

Toolchain

Versionen und Automatisierungseinstieg

Listen Sie Xcode, Flutter, React Native, Fastlane, Runner und Skriptumgebungen auf sowie Zertifikate, Caches und Archivierungsabläufe, die reproduziert werden müssen.

Standortpräferenzen

Teamstandorte und Datenpfade

Nennen Sie die wichtigsten Regionen Ihres Teams und wählen Sie den Zielstandort aus Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong oder US-Westküste.

Empfohlener E-Mail-Betreff

Verwenden Sie „Anforderungen für mehrere Knoten und CI + Teamname + geplanter Starttermin“ und strukturieren Sie den Text nach Parallelität, Repositories, Toolchain, Standort und Mietdauer.

E-Mail für Anforderungen mehrerer Knoten senden
Abrechnung und Zahlung

Zahlungsfragen anhand von Bestelldaten prüfen

Alle Bestellungen werden in USD abgerechnet. Der öffentlich unterstützte Zahlungsumfang umfasst USDT-TRC20 sowie über Stripe abgewickelte Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard und Amex.

USD

Einheitliche Abrechnungswährung

Preise, Zusatzoptionen und Abrechnungsaufzeichnungen werden in USD angegeben. Bei Fragen zu Abweichungen bei Überweisungen nennen Sie Bestellnummer, Transaktionszeitpunkt und den auf der Seite angezeigten Betrag.

TRC20

USDT-TRC20

Für die Transaktionsprüfung können Sie Transaktions-Hash und Bestellnummer angeben. Senden Sie niemals Wallet-Private-Keys, Seed-Phrasen oder Inhalte, die eine Vermögensübertragung autorisieren könnten.

KARTE

Visa / Mastercard / Amex

Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Geben Sie in Ticket oder E-Mail nur Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt und Fehlermeldung an; senden Sie keine vollständige Kartennummer oder Sicherheitscode.

Verfügbares Zahlungs-Gateway auf der Abrechnungsseite prüfen

Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird, bewahren Sie Bestellnummer und nicht sensible Informationen der Fehlerseite auf und reichen Sie sie über ein Konsolenticket ein. Fragen zu Zahlungsregeln vor einer Bestellung senden Sie an support@surevm.com.

Sicherheitskontakt und Datenumfang

Supportanfragen benötigen keinen Zugriff auf Ihre Systeme

SureVM fordert weder über den E-Mail-Generator dieser Seite noch über Konsolentickets Remote-Desktop-Passwörter, Private-Keys oder vollständige Zahlungsdaten an und verlangt auch keine unbereinigten Quellcodes, Kundendaten oder Umgebungsvariablen.

Kann angegeben werden

Knoten-ID, Modell, Zeitpunkt, Fehlercode, Reproduktionsschritte und bereinigte Log-Ausschnitte.

Nicht angeben

Passwörter, Private-Keys, Zugriffstoken, Wallet-Schlüssel, vollständige Kartendaten und identifizierbare Kundendaten.

Wenn Sie ein Sicherheitsproblem melden oder Compliance-Unterlagen anfordern möchten, senden Sie eine E-Mail an support@surevm.comund verwenden Sie im Betreff „Sicherheitsbericht“ oder „Compliance-Unterlagen“. Geben Sie zunächst Auswirkungsbereich und überprüfbare Symptome an.

Anforderungen geklärt? Starten Sie mit einer der beiden Konfigurationen

Vergleichen Sie Hardware, Laufzeitpreise und Standortunterstützung von SureVM M4 Core und SureVM M4 Plus und fahren Sie anschließend mit Konfiguration und Bestellung fort.

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